Shipping policy

Kargo ve Teslimat Politikası

Mobitopya olarak, satın aldığınız mobilyaları en güvenli ve hızlı şekilde kapınıza ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimize dair detaylar aşağıdadır:

1. Kargo Ücretleri

Mobitopya üzerinden yapılan tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine Ücretsiz Kargo imkanı sunulmaktadır. Herhangi bir alt limit olmaksızın, ürünleriniz ek ücret talep edilmeden gönderilir.

2. Hazırlık ve Teslimat Süreleri

Ürünlerimiz modüler yapıda olduğu için siparişinizi takiben 3-5 iş günü içerisinde üretimden çıkarak kargoya/lojistik firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz ile bağlı olarak kargoya verilişten itibaren ortalama 7-14 iş günüdür.

3. Mobilya Lojistiği ve Teslimat Şekli

Mobilya ürünlerimiz standart kargo paketlerinden daha büyük ve ağır olduğu için, ürünün zarar görmemesi adına uzman mobilya lojistik/kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Kargo mevzuatı gereği, 30 kg ve üzerindeki paketlerin teslimatı bina önünde (apartman kapısında) yapılmaktadır. 30 kg altındaki paketler ise kata teslim edilmektedir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüzü lojistik ekibinden teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette darbe, yırtılma veya hasar varsa, teslimat ekibine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerin değişim ve iade süreci aksayabilmektedir.

5. Teslimat Yapılamayan Bölgeler

Türkiye'nin tüm şehir merkezlerine teslimat yapmaktayız. Ancak bazı uzak köyler, ada bölgeleri (Gökçeada, Bozcaada vb.) veya araç girişinin yasak olduğu bölgelerde teslimat lojistik firmasının merkezi bir noktasından yapılabilir.