Refund policy

İade ve İptal Politikası

Mobitopya olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Bu kapsamda, yasal sürenin de üzerinde bir hizmet anlayışıyla iade süremizi 30 gün olarak belirledik.

1. İade Süresi ve Koşulları

• Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı hasar görmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır.
• Kurulumu yapılmış mobilyalar, hijyen kuralları gereği (şilteler vb.) ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilememektedir.

2. İade Süreci

İade talebinizi info@mobitopya.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Onay alındıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firmamızla veya mobilya lojistiği ekibimizle teslim alınacaktır.

3. Geri Ödeme

Ürün depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde yapıldığı yöntemle (Kredi kartı iadesi veya Havale) gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2-3 gün sürebilir.

4. Ayıplı/Hasarlı Ürün

Kargodan hasarlı gelen veya fabrikasyon hatası bulunan ürünlerde değişim ve iade kargo ücreti Mobitopya'ya aittir. Lütfen kargo teslimatı sırasında ürünü kontrol ediniz ve hasar varsa tutanak tutturunuz.